Verkkokaupan toimitusehdot

​

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Oy Kaffecentralen Finland. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja ostokulujen muutoksiin.

​

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kaffecentralenshop.com, ostoskorin kautta. Yritykset voivat tilata yritysmyynnin kautta.

​

Kaikki internet-tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

​

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

​

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen josta näet:

• viitenumeron

• pankkitilinumeromme

• laskun loppusumman.

 

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

​

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksukorteilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Voit myös luoda itsellesi Paytrail-tunnnukset, joilla voit maksaa muissakin verkkokaupoissa. Lisätietoja http://support.paytrail.com/home. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

​

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

​

​​

Verkkopankki

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

​

Toimitusaika

Toimitamme tuotteet tilauksesta 2-5 arkipäivän kuluttua.

​

Toimitustapa ja -kulut

Postituksesta veloitamme 4,90 euroa/tilaus (Itella Economy),  jolloin asiakkaan tulee hakea paketin postista,  tai 16 euroa (Itella Business Day 14), jolloin paketti toimitetaan suoraan ovelle kolmen arkipäivän sisällä. Asiakas saa itse valita postitustavan.

​​​

Toimitamme tilaukset kirjeenä, maksikirjeenä tai pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

​

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

​

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• kopio Kaffecentralen tilausvahvistuksesta

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

​

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen info(a)kaffecentralenshop.com tai puhelimitse numerossa 09-2600221.

​

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteet vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

​

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja sekä hintoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

​

Oy Kaffecentralen Finland käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.